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Commande

Commande en ligne

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Comment savoir que ma commande a bien été reçue ?

Après réception de votre commande une confirmation de commande vous est adressée automatiquement à votre adresse e-mail enregistrée.  Si vous ne recevez pas ce courriel vérifiez  qu’il ne se trouve pas parmi les messages indésirables ou spams.

Paiement

Quelles sont les modes de règlement ?

Vous pouvez effectuer votre règlement à vibrass.at par carte de crédit (Visa, American Express, Mastercard), contre-remboursement (seulement valable pour l’Autriche et l’Allemagne), par paiement anticipé ou PayPal. Si l’article commandé ne devait pas être disponible le montant du virement préalable serait évidemment remboursé immédiatement ou recrédité dans le cas d’un règlement par carte de crédit.

Contact

J’ai un problème / une question, qui peut m’aider ?

Vous pouvez nous téléphoner du lundi au vendredi de 9 heures à 18heures au numéro +43 (0) 664 5376484 ou nous envoyer un courriel à service@vibrass.at

Produit/Utilisation/Avantage

A quels moments est-il recommandé d’utiliser VIBRASS ?

Il est recommandé d’utiliser VIBRASS pendant plusieurs minutes après chaque répétition intensive, après un concert ou une performance qui dure plusieurs heures comme un opéra.

Est-ce que VIBRASS améliore mon embouchure ?

VIBRASS n’est pas un accessoire pour embouchure utilisé pendant les répétitions, VIBRASS est un appareil vibrant de massage des lèvres. Une des conditions préalables de la performance des instrumentistes à vent est que les lèvres soient bien détendues.

VIBRASS peut-il endommager les lèvres ou les dents ?

Non, VIBRASS est un appareil qui a été inventé par des musiciens, conçu et testé dans un environnement de professionnels.  VIBRASS a été aussi testé médicalement.

VIBRASS peut-il aussi aider les musiciens atteints d’une paralysie naissante des lèvres ?

VIBRASS stimule l’irrigation sanguine des tissus musculaires et est donc en cas de paralysie naissante des lèvres.

L’utilisation de VIBRASS est-elle également conseillée pour les élèves, les amateurs et les débutants ?

Les élèves, amateurs et débutants peuvent évidemment utiliser VIBRASS. Surtout dans le cas de musiciens qui ne s’adonnent à un exercice quotidien, les muscles labiaux se fatiguent beaucoup plus vite que dans le cas de professionnels.

Est-il également possible d’utiliser VIBRASS juste avant les concerts etc. ?

VIBRASS peut être utilisé pendant une durée d’une à deux minutes maximum avant les concerts etc. car les vibrations stimulent la circulation sanguine au niveau des lèvres.

Retour/échange

Quelle est la durée de la garantie du produit ?

La durée de garantie est de deux ans conformément aux prescriptions légales en vigueur.

Comment s’effectue un retour ou un échange ?

Vous pouvez retourner ou échanger un article pendant un délai de 14 jours après la livraison. Les produits doivent être retournés à vibrass.at. en un seul envoi. Nous nous réservons le droit de refuser les retours multiples à des dates différentes pour une même commande. Les frais d’envoi en cas de retour sont à votre charge. Nous créditerons le montant correspondant au prix de l’article sur le compte que vous nous aurez indiqué (merci de nous communiquer l’IBAN et le BIC de votre compte bancaire.

Expédition/Mise à disposition

Est-il possible de venir chercher soi-même sa commande ?

Vous pouvez évidemment retirer les articles commandés dans les 24 heures à notre siège social  Lilienthalstraße 1/1, A-9020 Klagenfurt aux heures d’ouverture. Nous vous demandons de prendre contact au préalable par téléphone (+43 (0) 664 5376484).

Dans quels pays vibrass.at expédie ses produits ?

vibrass.at expédie ses produits dans le monde entier.

Quel est le délai de livraison ?

Pour l’Autriche, le délai de livraison à compter de l’expédition est d’un à trois jours ouvrables. Pour les envois dans les autres pays il faut compter entre trois et cinq jours.

Quel est le montant des frais de port ?

Frais de port pour l’Autriche 0,00 EUR
Frais de port pour l’Union européenne 3,00 EUR
Frais de port pour les autes pays 5,00 EUR

Comment passer ma commande ?

L’achat en ligne est extrêmement simple et convivial.

Vous cliquez sur « Ajouter » et après vérification vous envoyez votre commande. Si vous souhaitez supprimer un article vous appuyer sur « Supprimer » . Pour poursuivre vos achats vous vous utilisez la touche « Poursuivre ses achats ». La touche « Règlement »  vous permet d’effectuer votre règlement. Terminez alors vos achats. Si vous n’êtes pas enregistré comme client vous renseigner d’abord la case votre « Adresse de facturation ». Assurez-vous que tous les champs obligatoires marqués d’un astérisque (*) sont renseignés. Si vous êtes déjà enregistré comme client utilisez simplement comme login votre e-mail et le mode de passe que vous avez enregistré. A l’étape suivante choisissez votre mode de règlement. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), contre-remboursement (seulement valable pour l’Autriche et l’Allemagne), par paiement anticipé. Lisez attentivement nos Conditions générales de vente avant d’envoyer définitivement votre commande. Pour chaque commande vous devez confirmer que vous avez lu les conditions de vente et que vous les acceptez.

Comment s’effectue l’expédition de ma commande ?

Toutes les livraisons sont assurées par notre partenaire la Poste.

L’expédition est-elle couverte par une assurance ?

Toutes les commandes expédiées par vibrass.at sont couvertes par une assurance contre le vol et les dommages accidentels jusqu’à la confirmation écrite de la réception.